1. Nadawca przy nadaniu towaru wypełnia przewoźnikowi list przewozowy ładunku i dołącza niezbędne ważne dokumenty certyfikacyjne zgodnie z przepisami właściwych organów krajowych. Za autentyczność i poprawność treści wpisanych do listu przewozowego odpowiada nadawca. Po zaakceptowaniu przez przewoźnika wypełnionego przez nadawcę rachunku przewozu ładunku oraz wypełnieniu i wystawieniu przez przewoźnika rachunku przewozu ładunku, zostaje zawarta umowa przewozu ładunku drogą lotniczą.
2. Jeżeli nadawca wymaga wykorzystania do przewozu towaru samolotu czarterowego, wypełnia formularz wniosku o czarter. Po wyrażeniu przez przewoźnika zgody na przyjęcie i podpisaniu umowy o przewóz czarterowy zostaje zawarta umowa o przewóz ładunków w formie czarteru lotniczego. Strony podpisujące umowę zobowiązane są do przestrzegania przepisów właściwych organów lotnictwa cywilnego dotyczących przewozów czarterowych.
3. Nadawca pakuje przewożony towar zgodnie ze standardami pakowania określonymi przez właściwe władze krajowe; jeżeli nie ma jednolitego standardu pakowania, nadawca powinien zapakować towar zgodnie z charakterem towaru i warunkami panującymi na pokładzie samolotu przewożącego, kierując się zasadą zapewnienia bezpieczeństwa transportu. W przypadku niespełnienia powyższych wymogów dotyczących pakowania, przewoźnik ma prawo odmówić przewozu towaru niespełniającego wymagań.
4. Nadawca jest obowiązany wskazać na nadawanym towarze stację wyjazdu, stację przyjazdu oraz jednostki nadawcy i odbiorcy. Nazwa i adres oraz wskazanie znaków indeksowych pakowania, przechowywania i transportu zgodnie z przepisami krajowymi. 5. W przypadku towarów, które zgodnie z przepisami krajowymi muszą być ubezpieczone, nadawca jest zobowiązany wykupić ubezpieczenie transportu ładunku w momencie nadania.
6. Wysyłający, wysyłając towar, uiszcza opłaty frachtowe i inne według stawek określonych przez urząd lotnictwa cywilnego. O ile nadawca i przewoźnik nie uzgodnili inaczej, fracht i inne opłaty zostaną uiszczone w całości w momencie wystawienia przez przewoźnika listu przewozowego ładunku.
7. Przewoźnik w terminie 24 godzin od chwili dotarcia towaru do miejsca przeznaczenia przekaże odbiorcy awizo przybycia towaru, a odbiorca niezwłocznie odbierze towar w wyznaczonym miejscu wraz z dowodem dostawy. Towar będzie przetrzymywany bezpłatnie przez okres trzech dni od następnego dnia po wystawieniu zawiadomienia o przybyciu. Jeżeli odbiorca odbierze towar po terminie, uiszcza opłatę za składowanie zgodnie z przepisami przewozowymi.
8. Gdy odbiorca odbierze towar, jeżeli nie zgłosi sprzeciwu co do porzucenia towaru w połowie drogi lub ciężaru i podpisze towar na liście przewozowym ładunku, przewoźnik zostaje zwolniony z odpowiedzialności przewozowej.
9. Jeżeli nadawca lub odbiorca poniósł szkodę wskutek zaniedbania lub zamiaru przewoźnika, nadawca lub odbiorca w terminie 180 dni od dnia następującego po sporządzeniu protokołu wypadku w transporcie ładunku zwraca się do przewoźnika na piśmie z żądaniem odszkodowania, oraz załączyć odpowiednie dokumenty uzupełniające.
